AVISO DE PRIVACIDAD –CLIENTES

En cumplimiento y con apego a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento damos a conocer los siguientes puntos:

Identidad y Domicilio del Responsable

Para la protección de los datos personales Global Assurance Brokers Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V. (en lo sucesivo Global Assurance) es responsable del uso y manejo de los mismos, con domicilio en Corporativo Downtown Santa Fe Av. Santa Fe 428, Col. Santa Fe Cuajimalpa, C.P. 05348 CDMX Torre I Piso 10, mismo que está destinado para oír y recibir notificaciones.

Datos personales que trata Global Assurance

Global Assurance para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, tratará las siguientes categorías de datos:

1. Identificación
2. Ubicación 
3. Contacto
4. Características físicas
5. Patrimoniales
6. Financieros
7. Laborales, ocupación y aficiones
8. Académicos
9. Biométricos

Datos personales sensibles que trata Global Assurance

Global Assurance únicamente recabará sus datos personales sensibles con el objetivo de brindarle una adecuada atención con el servicio contratado. Los datos personales sensibles que recabemos de usted pueden revelar aspectos como origen racial o ético y estado de salud presente y futuro. Estos serán utilizados para brindarle servicios de asistencia de y asesoramiento en el seguro; prevención de riesgos y demás situaciones que requieran la atención a requerimientos especiales. Asimismo, se podrán utilizar dichos datos para cumplir con alguna disposición legal o mandamiento de autoridad competente.

Estos datos sensibles serán tratados por Global Assurance bajo estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad, únicamente para dar cumplimiento a las finalidades mencionadas en el presente aviso de privacidad, y realizando esfuerzos razonables a efecto de que el periodo de tratamiento de los mismos sea el mínimo indispensable.

Datos personales de terceros

En caso de que nos proporcione datos personales de terceros, usted deberá contar previamente con el consentimiento del titular de dichos datos e informarle en donde se pone a su disposición el presente aviso de privacidad integral.

Le informamos que es de especial interés para Global Assurance cuidar la información personal de los menores de edad y personas en estado de interdicción. Los datos personales que obtengamos de los menores de edad, en su caso, deberán ser otorgados sin excepción alguna por el padre, madre o tutor, y serán tratados y protegidos bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

Finalidades Primarias

Global Assurance tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Identificarlo
• Evaluar su solicitud de seguro
• Suscripción, emisión, investigación, verificación, validación y confirmación de los datos para la cotización.
• Ofrecimiento de programas de aseguramiento previamente solicitados
• Dar trámite a sus reclamaciones de siniestros
• Remisión de dichos datos a Instituciones de Seguros, con el fin de que estén en posibilidad de evaluar el riesgo de cualquier propuesta de aseguramiento o bien calificar la procedencia de beneficio solicitado en caso de siniestro, o cualquier derecho sobre el servicio contratado.
• Para la evaluación de su solicitud de seguro y, en su caso, emisión del contrato de seguro, 
• Administración, mantenimiento, y renovación de la póliza de seguro.
• Brindarle asesoría durante la relación del seguro
• Dictaminar y tramitar las solicitudes de siniestros, prevención de fraude y operaciones ilícitas.
• Compartir su información con agentes de seguros, de acuerdo a las necesidades derivadas del cumplimiento del contrato.
• Presentarle correctamente los servicios contratados y realizar todas las actividades que resulten necesarias para cumplir con nuestra relación jurídica y comercial.
• Gestionar los productos y/o servicios solicitados;
• Contactarle y dar seguimiento al producto y/o servicio solicitado;
• Emitir facturas;
• Realizar consultas, investigaciones y revisiones con relación a sus quejas o reclamaciones y elaborar informes estadísticos;
• Para realizar todas las gestiones de cobro y subcontratación derivadas de la relación jurídica.

Finalidades Secundarias

Además, si usted no manifiesta lo contrario, Global Assurance podrá tratar su información para finalidades que no dan origen a la relación jurídica entre usted y Global Assurance, pero que nos son de suma importancia y utilidad para:

• Encuestas, evaluación y seguimiento de los servicios brindados.
• Ofrecimiento de productos, servicios y promociones.
• Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
• Informarle respecto de nuestros servicios actuales y nuevos.
• Conocer su opinión y experiencia acerca del servicio

Para las finalidades establecidas en el párrafo anterior, el titular de los datos cuenta con 5 (cinco) días hábiles para manifestar su negativa. Independientemente de este plazo, usted podrá, en cualquier momento, comunicar su negativa al correo privacidad@globalab.com.mx la negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación jurídica establecida con nosotros.

Transferencia 

Global Assurance para cumplir la(s) finalidad(es) necesarias anteriormente descrita(s) u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, podrá transferir sus datos personales a las siguientes personas físicas o morales, sin que legalmente se requiera su consentimiento, en términos del artículo 37 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:

• Empresas con las que tengamos un contrato celebrado o por celebrar, que sea en su interés, con la finalidad de brindarle el servicio contratado y otorgarle beneficios.
• Agente de seguro, de acuerdo a las necesidades derivadas del cumplimiento del contrato, con la finalidad de cumplir con las disposiciones legales correspondientes, así como para el esclarecimiento de incidentes o ejercicios de algún derecho.
• Médicos, paramédicos o prestadores de servicios sanitarios, en caso de que ocurriera algún accidente, emergencia médica o situación de salud, con la finalidad de poder asistir.
• Empresas con actividades comerciales, con la finalidad de prospección comercial y venta de productos o servicios.
• Empresas con actividades de mercadotecnia y publicidad, con la finalidad de realizar estudios, encuestas de mercado y difundir publicidad en viajes y destinos.
• Empresas con actividades de cobranza judicial y extrajudicial, con la finalidad de recuperar cartera vencida, en su caso.

Si usted no manifiesta su negativa para que realicemos esta(s) transferencia(s), entendemos que nos ha otorgado su consentimiento. Su negativa la puede manifestar desde este momento enviando un correo electrónico a nuestro Comité de Protección de Datos Personales, y se le indicara el procedimiento a seguir para ejercer su derecho.

Limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección privacidad@globalab.com.mx 

En caso de que su solicitud resulte procedente, Global Assurance lo registrará en el listado de exclusión para la finalidad para la cual es aplicable.

Se hace de su conocimiento que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos, como son el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF, los cuales pueden consultar para obtener mayor información acerca de su registro en las páginas web de cada una de las dependencias.

Comité de Protección de Datos Personales

Hacemos de su conocimiento que en todo momento usted tiene derecho al ejercicio de sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y/u oposición) sobre el tratamiento de sus datos personales, así como a la revocación del consentimiento que nos ha brindado. Para esto es necesario que se dirija al Comité de Protección de Datos Personales de Global Assurance, el cual ha sido formalmente designado para atender las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos, así como fomentar y velar por la protección de los datos personales que tenemos en nuestra posesión.

Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de los datos personales, usted podrá contactarnos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección privacidad@globalab.com.mx 

Derechos ARCO

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro Comité de Protección de Datos Personales, a la dirección privacidad@globalab.com.mx 

Para que el Comité de Protección de Datos Personales de Global Assurance pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad, para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en la solicitud y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.

En caso de que la información proporcionada en la Solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondiente, el Comité, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

El Comité le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en la Solicitud.

Mecanismos y procedimiento para revocar su consentimiento

En los términos de la normativa aplicable, usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será procedente su solicitud, ya que es posible que por alguna obligación legal requerimos seguir tratando sus datos personales.

Para renovar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de un correo electrónico a privacidad@globalab.com.mx dirigido a nuestro Comité de Protección de Datos Personales, cumpliendo con los mismos requisitos señalados en el apartado anterior.

Modificaciones al presente Aviso de Privacidad 

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales.

Global Assurance se compromete a mantenerlo informado sobre cualquier cambio que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, mediante su publicación en nuestra página web http://www.globalassurance.com.mx 

Última actualización: Diciembre 2016